Política de Trocas e Devoluções

Prezamos pela sua satisfação e queremos que você tenha uma ótima experiência de compra em nosso site. Por isso, é importante esclarecer nossa Política de Trocas e Devoluções:

Trocas

A Lady Makeup realiza trocas exclusivamente em casos de defeito de fabricação. Produtos com sinais de mau uso, violação da embalagem original ou fora do prazo legal não serão aceitos para troca.

Caso identifique algum defeito no produto recebido, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, informando:

• Número do pedido

• Descrição do defeito

• Fotos ou vídeos que comprovem o problema

Nosso time de atendimento avaliará o caso e retornará com as orientações para envio do produto.

Devoluções por arrependimento ou desistência

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da compra por arrependimento no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar sem uso, lacrado e em perfeitas condições, acompanhado da embalagem original.

Para iniciar o processo de devolução, envie uma solicitação para nosso atendimento informando:

• Número do pedido

• Motivo da devolução

• Após a devolução e análise do produto, o estorno será processado conforme o meio de pagamento utilizado.

  Observações Importantes

  • Produtos usados ou com embalagem violada não serão aceitos.

  • Não realizamos trocas por motivos de insatisfação com cor, fragrância ou outros aspectos subjetivos do produto.

  • Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa central de atendimento.